在各国的Covid限制中,交货时间可能会受到影响。

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政策和常见问题

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退货政策


您可以要求退还/更换大部分在ShakeDeal上出售的物品。当您表达您的要求时,我们会分析您的要求,并根据卖家、物品或退货原因提供不同的选择。


当产品有问题时,Shakeeal允许返回/替换。产品可以在以下条件下返回/更换:

1.交付错误的物品。

2.使用/质量/不合格产品。

3.对产品的身体/转型损坏。

4.缺少物品/配件或产品不完整。

5.与ShakeDeal平台上的描述大相径庭。


为了确保您的退换货请求被及时接受,请遵守以下规定:

  • 返回/替换请求必须在收到订单后7天内启动。如果已损坏或错误的物品,请求必须在交付的24小时内提出。
  • 在以下情况下,我们不接受退货/更换要求:
    • 给出的理由是“不再需要产品”
    • 不正确使用产品导致磨损或损坏。
    • 定制产品恕不退换。
  • 要求退换的产品必须是未使用过的。
  • 所有物品必须原封不动地退还给您,价格标签完好无损,用户手册,保修卡,原装配件以及原装制造商交付给您的盒子/包装。
  • 正本发票必须在您的手中。
  • 在产品页面上标有“不可退回”的产品不能被退回,如COVID Essentials、电子产品、墨盒、安全、轮胎、电子产品和汽车护理产品。
  • 使用限时促销折扣购买的产品将不获退回。
  • 作为组合产品的一部分销售的产品不能单独退回。

此外,请在您申请从Shakeeal返回/替换时遵守以下准则:

客户必须与客户支持团队分享打开包装的视频,如果出现空包装或丢失产品的问题。

在发货后24小时内,如果产品损坏或错误,客户必须与客户服务团队分享照片证据(盒子的外部各方面的图像,内部与包装的图像,损坏的产品图像,运输标签的图像)。

对于由工业产品组成的订单,返回/替换请求将仅在错误,有缺陷或损坏的产品中仅供参加。

如果出现与有缺陷的电子产品有关的问题,客户将需要联系他们最近的授权品牌服务中心进行维修/更换。

当交付错误/不正确的物品时,才会接受返回/替换请求,只有当产品具有新的和未开封的状态,仍然具有原始包装完好无损,并仍包含所有标签,内容文件和手册,保修/保证卡,免费赠品和辅助部件完好无损。


在将产品恢复到锯齿膜时,将使用以下两种方法之一:

  • ShakeDeal将安排产品的返回行程。我们将安排快递伙伴,并从我们的客户的位置取货。
  • 或者,我们可能会要求客户将产品发送给我们。一旦,我们收到产品,我们将报销给客户的快递费用。





退款政策

在ShakeDeal退款是快速和自由的麻烦。根据退货取消政策,符合退款条件的订单将立即获得退款。


智周发行的退款由以下内容引导:

  • 智能扣除扣除对客户购买产品的退款金额。
  • 对于客户选择的任何付款方式,ShakeDeal都不收取“手续费”。如果你的银行向你收取服务费用,这些额外的费用将由你承担。
  • 对于预付费订单,退款将通过付款网关或任何其他网上银行/电子基金/电子基金转让系统处理,由预留银行印度批准,并将反映客户的源代理。
  • 出于交付交易的现金,退款将通过需求草案/ NEFT / CHECK等进行退款,支持客户购买产品,根据客户提供的详细信息。


对于涉及从客户所在地退货的订单,除了ShakeDeal的退款政策外,还适用以下准则:

  • Shakeeal将安排涉及从客户位置转移到我们仓库的物流。这项服务将免费提供给客户,不会导致退款金额的任何扣除。
  • 在极少数情况下,当客户以自己的成本船舶向我们的仓库船舶时,最终退款金额将包括额外赔偿货物转移成本。
  • 额外的赔偿受到我们接受您的实际快递费用的数字证明。
  • 退款将仅发布返回产品已到达我们的仓库后,并已被检查为QA / QC差异。


当违反以下任何一项时,ShakeDeal保留拒绝退款的权利,即使是对其他符合条件的订单:

  • 返回请求在返回窗口外发出。
  • 如果标签,标签,配件,原始包装缺少退回的物品。
  • 如果产品由客户损坏,使用不正确或存储/处理。
  • 如果产品已被客户使用。
  • 如果产品最初被销售为组合/套装,并返回产品不包括完整集的所有原始组件。


在不太可能的情况下,ShakeDeal释放的退款,即使在7-10天后,客户仍不能实现,请确保以下:

  • 您已从美国收到沟通,确认您的退款请求。这意味着您的退款已启动。
  • 您已收到退款交易ID作为退款状态的更新的一部分。

如果上述条件为真,请联系攀口的支持我们会与银行合作,立即为您办理退款。


对于通过线下支付方式收取的款项涉及退款的退货,我们的团队可能会与您联系,收取并确认银行信息,以便我们发起转账。我们通常会敦促进行线下支付的客户,在他们的退货请求获得批准时,准备好以下细节:

  • 银行名称
  • 帐号
  • 帐户持有人的名字
  • IFSC代码
  • 银行地址。

在收到您的详细信息后,我们会立即启动退款程序,如果是跨行转账,可能需要7-10个工作日才能将钱贷到您的账户。





取消常见问题

我可以取消我的ShakeDeal订单吗?

ANS:是的,您可以在下订单中取消订单时最多48小时。请联系我们攀口的支持或在“我的订单”部分请求取消订单。如果您提前支付了费用,我们将按照退款政策将金额退还给您。


发货后你能取消订单吗?

答:不,我们不接受订单发出后的取消请求。然而,在个别情况下,我们仍然可以解决您的取消请求。


问:对于取消的订单,shakedeal会收取取消费用吗?

不,我们不收任何取消的费用。


问:ShakeDeal可以取消我的订单吗?

答:作为一个市场,ShakeDeal通常不会取消任何订单。在极其罕见的情况下,ShakeDeal保留因不可预见的可用性问题(如供应商库存缺货、pin码可用性问题或送货地址不完整)而取消订单的权利。如果发生这种情况,您所预付的任何款项将根据我们的退款政策予以退还。


问:如果我订购了许多货品,我可否退回/更换一件或多件货品,还是必须退回/更换全部货品?

ANS:在这种情况下,返回/替换完整订单不是必需的。您可以在订单中返回一个或多个项目,以掌握智能的回报政策。

问:我可以返回/替换已经交付的订单吗?

答:是的,你可以退回符合条件的物品直到他们的退货窗口到期。详情请参阅我们的退货政策。





网上订单常见问题

问:我如何在ShakeDeal下订单?

ANS。它超级易于在攀口处下订单。

1.登录您的智能账户

2.选择产品(年代)

3.把产品放入购物车。

4.现在通过提供账单地址和送货地址和正确的pin码来下订单

5.付款


问:在ShakeDeal上有哪些可用的支付选项?

答:Shakedeal提供了几种支付方式。您可以选择您的支付模式从多个选项可用的,如

  • 鳕鱼
  • 信用卡/借记卡
  • 净银行
  • EMI
  • PartPay
  • 统一付款接​​口(Bhim UPI)
  • e-钱包等paytm,freececharge等。


问:Shakeeal的Parteal付款选项是什么?

答:PartPay是ShakDeal独家提供的一个方便的支付选项。通过在结账时选择“部分支付”,顾客可以避免预先支付全部金额,只支付总订单金额的一部分就可以下订单。此外,由于PartPay是免费提供给客户的,客户可以省去任何额外的费用。



问:如果我的付款失败了,我该怎么办?

ANS。我们明白这可能发生!如果您的交易失败,您可以使用相同的付款方式重试您的付款或选择其他款项。请仔细检查您的信用卡号,到期日等,以确保您已正确输入。此外,请验证您是否已超过您的日常退出或购买限制。


问。我知道我的订单是否已成功放置?

答:一旦您下了订单,您将被重定向到订单确认页面。这是对你方订单的确认。您的订单ID将通过电子邮件和短信与您共享,几乎立即。或者,您也可以在您的帐户的订单详情页面查看详细信息。


问:钱已经从我的账户中扣除,但是我还没有收到订单的确认?

ANS:如果您的订单已成功放置,您将始终获得订单确认消息以及通过电子邮件和短信的订单ID。但是,在极少数罕见的情况下,您的在线支付可能无法反映在我们的系统内。由于互联网连接问题或银行或付款网关的技术问题可能会发生这种情况。发生这种情况时,我们敦促你接触到攀口的支持,提供您的交易详情。一旦我们在系统内核对您的付款,我们将给您一个订单确认和处理您的订单。


问:我可以在ShakeDeal上批量订购吗?

ShakeDeal试图使批量订购变得容易和不费力气。您可以使用其产品页面为单个产品下批量订单。您也可以使用我们的全球批量查询功能下多个产品的批量订单,您可以上传自己的清单/RFQ/BOM。





订单跟踪常见问题

问:我如何跟踪我的订单?

ANS:Shakeeal的订单管理和采购解决方案允许客户在没有麻烦的情况下跟踪他们的订单。

1.访问shakedeal.com并点击跟踪订单。

2.在表格中输入您的订单号/运单号和电子邮件。

3.点击跟踪订单按钮,您将能够看到准确的订单状态。

4.您还可以查看货件的详细信息。


问:我的订单如何交付?

ANS:一旦您下订单,您的包裹就在安全手中。大部分时间都是通过表面和有时通过空气完成的。


问:我的订单将由哪一家快递公司运送?可以选择我喜欢的送货伙伴吗?

我们已经和几个值得信赖的送货伙伴建立了合作关系,如联邦快递、蓝镖快递、电子商务快递等。不幸的是,由于服务性能方面的考虑,我们目前无法为您提供选择您首选的交付合作伙伴的选项。然而,我们向您保证,我们将永远为您选择最好的交付合作伙伴。


问:当我的订单尚未发货时,我可否将我的包裹/订单转到另一个地址?

ANS:由于我们订单处理系统的全自动性质,我们不能在放置订单后总是更改送货信息。只要物品尚未发货,就齐头可允许您更改送货地址。在这种情况下,您需要尽早与我们联系(在下订单的48小时内),以便我们可以重新调整您的包裹。


问:我可以在我的订单已经发货时更改地址吗?

ANS:由于完全自动化的订单处理系统,我们无法在订单发货后更改送货信息。但是,在某些情况下,如果订单已发货或在运输过程中,我们可以尝试手动更改送货信息。请联系我们攀口的支持尽快检查相同的可行性。但是,我们建议我们所有客户在拨打订单之前仔细检查其送货地址。

q我可以参加订单的特定时间/日期吗?

不行,我们现在无法处理这样的请求。


问:你拿过国际订单吗?

ANS:目前,我们将在线订单运送到印度超过20,000多个地点。您可以通过在产品页面上输入PIN码以及结帐页面来查看传递详细信息。

对于大宗订单,我们也接受并履行国际订单。如果你有海外需求,请联络我们攀口的支持



问:为什么我的订单状态暂时没有改变?

答:如果您的订单已成功下,您已收到确认您的订单的电子邮件,那么请放心,我们已收到您的订单,并正在处理相同的。有时,由于技术问题,订单状态的变化不会立即反映出来。您可以随时联系我们的客户支持团队进一步澄清。请联系我们攀口的支持


问:我的订单/包裹丢失了。我应该怎么办?

ANS:在极其罕见的情况下,订单可能会迷失在过境中。如果发生这种情况,请不要担心,我们将为您提供订购的物品的替代品。如果您觉得您的订单比预期更长,请联系我们。请向我们联系攀口的支持

问:我的订单多久能送到?

ANS:通常需要7-10天才能获得您的订单,但由于Covid-19影响全国各地货物运动的限制,有些订单可能需要更长时间才能提供。