由于新冠病毒在各州的限制,交付时间可能会受到影响。

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政策和常见问题解答

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➼退货政策

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➼在线订购常见问题解答

➼追踪常见问题解答





退货政策


您可以要求退还/更换大部分在ShakeDeal上出售的物品。当您表达您的要求时,我们会分析您的要求,并根据卖家、物品或退货原因提供不同的选择。


当产品有问题时,Shakeeal允许返回/替换。产品可以在以下条件下返回/更换:

1.交付错误的物品。

2.使用/质量差/缺陷产品。

3.对产品的身体/转型损坏。

4.缺少物品/配件或产品不完整。

5.与Shakebleal平台的描述相比不同。


为确保迅速接受您的退货/替换请求,请遵循以下内容:

  • 退款/换货要求须于收到订单后7天内提出。如果损坏或错误的物品已经交付,要求必须在交付后24小时内提出。
  • 在以下情况下,我们不招待返回/替换请求:
    • 给出的原因是“不再需要的产品”
    • 使用产品不正确,导致磨损或损坏。
    • 无法返回定制(订购)产品。
  • 必须未使用要求退货/更换的产品。
  • 所有物品必须原封不动地退还给您,价格标签完好无损,用户手册,保修卡,原装配件以及原装制造商交付给您的盒子/包装。
  • 原始发票必须掌握。
  • 无法返回标记为“不可退回”的产品,例如Covid Essentials,Electronics,Cartridges,安全性,轮胎,电气和汽车护理等产品页面。
  • 使用有限时间促销折扣购买的产品将没有资格获得退货。
  • 作为组合的一部分出售的产品无法单独返回。

此外,请在您申请从Shakeeal返回/替换时遵守以下准则:

客户必须与客户支持团队共享视频,以便在与空包或缺少产品相关的问题的情况下打开包裹。

在交付损坏或错误的情况下,客户必须在24小时内与客户服务团队共享摄影证据(来自各方面的外部图像,带有包装,损坏的产品图像,运输标签的图像)交货。

对于由工业产品组成的订单,返回/替换请求将仅在错误,有缺陷或损坏的产品中仅供参加。

如果出现与有缺陷的电子产品有关的问题,客户将需要联系他们最近的授权品牌服务中心进行维修/更换。

当错误/不正确的产品被交付时,退货/更换要求将被接受,只有当产品是新的和未打开的情况下,原始包装完好无损,包括所有的标签,收件箱文件和手册,保修卡/保证卡,免费赠品和配件完好无损。


在将产品恢复到锯齿膜时,将使用以下两种方法之一:

  • Shakeeal将安排产品的回程旅程。我们将安排快递伙伴,并从客户挑选的产品位置。
  • 或者,我们可能会要求客户将产品发送给我们。一旦,我们收到产品,我们将报销给客户的快递费用。





退款政策

Shakeeal的退款是快速而麻烦的。退款将立即支付,以便根据退货政策符合退款资格的订单。


智周发行的退款由以下内容引导:

  • ShakeDeal不会对购买产品的客户确认的退款金额做任何扣减。
  • Shakeale在客户提供的任何付款方式上没有“处理费”。如果您的银行为服务提供服务费,您将产生额外费用。
  • 对于预付订单,退款将通过支付网关或印度储备银行批准的任何其他网上银行/电子资金转账系统处理,并将反映在客户的源账户中。
  • 出于交付交易的现金,退款将通过需求草案/ NEFT / CHECK等进行退款,支持客户购买产品,根据客户提供的详细信息。


对于涉及从客户所在地退货的订单,除了ShakeDeal的退款政策外,还适用以下准则:

  • ShakeDeal将为客户提供物流服务,包括货物从客户所在地转移到我们的仓库。此服务将免费给客户,并不会导致任何扣减退款金额。
  • 在极少数情况下,当客户自费将产品运送到我们的仓库时,最终的退款金额将包括对货物转移费用的额外补偿。
  • 额外的赔偿受到我们接受您的实际快递费用的数字证明。
  • 退款将仅发布返回产品已到达我们的仓库后,并已被检查为QA / QC差异。


当违反以下任何一项时,ShakeDeal保留拒绝退款的权利,即使是对其他符合条件的订单:

  • 返回请求在返回窗口之外进行。
  • 如果标签,标签,配件,原始包装缺少退回的物品。
  • 如果产品由客户损坏,使用不正确或存储/处理。
  • 如果客户已被客户使用。
  • 如果产品最初是作为一个组合销售的,并且退货的产品不包括整套产品的所有原始部件。


在不太可能的事件中,即使在7-10天后,智能释放的退款也没有意识到,请确保以下内容:

  • 您已经收到我们的通知,确认您的退款要求。这意味着您的退款已经启动。
  • 您已收到退款交易ID作为退款状态的更新的一部分。

如果以上情况属实,请联系攀口的支持我们将与银行合作,立即获得退款。


对于涉及通过离线付款方式收集的款项退款的退货,我们的团队可能会与您联系以收集和确认银行详细信息,以便我们启动转移。我们通常敦促客户在批准其退货请求时准备好以下详情:

  • 银行名称
  • 账号
  • 帐户持有人的名字
  • IFSC代码
  • 银行的位置。

在收到您的详细信息后,我们会立即启动退款程序,如果是跨行转账,可能需要7-10个工作日才能将钱贷到您的账户。





取消常见问题解答

q我可以取消我的智能秩序吗?

ANS:是的,您可以在下订单中取消订单时最多48小时。请联系我们攀口的支持或请求从我的订单部分取消订单。如果您已经支付了提前,我们将根据退款政策退还给您的金额。


问可以在发送之后取消订单吗?

ANS:不,我们在派遣后没有招待取消请求。但是,在按案例的情况下,我们仍然可以解决您的取消请求。


Q将收取未取消的订单的取消费用尚未收费吗?

不,我们不收任何取消的费用。


Q可以熟悉我的订单吗?

答:作为一个市场,ShakeDeal通常不会取消任何订单。在极其罕见的情况下,ShakeDeal保留因不可预见的可用性问题(如供应商库存缺货、pin码可用性问题或送货地址不完整)而取消订单的权利。如果发生这种情况,您所预付的任何款项将根据我们的退款政策予以退还。


问:如果我订购了许多货品,我可否退回/更换一件或多件货品,还是必须退回/更换全部货品?

ANS:在这种情况下,返回/替换完整订单不是必需的。您可以在订单中返回一个或多个项目,以掌握智能的回报政策。

问:我可以退回/更换已交付的订单吗?

答:是的,你可以退回符合条件的物品直到他们的退货窗口到期。详情请参阅我们的退货政策。





网上订单常见问题

问:我如何在ShakeDeal下订单?

在shakedeal下订单超级容易。

1.登录到您的shakedeal帐户

2.选择产品(年代)

3.将产品添加到购物车。

4.现在通过提供正确的PIN码,提供订单通过提供计费地址和送货地址

5.付款


问:智周的可用付款选项是什么?

ANS:Shakeeal提供了几个付款方式。您可以从可用的多个选项中选择您的付款方式

  • 鳕鱼
  • 信用卡/借记卡
  • 净银行
  • EMI.
  • partpay
  • 统一付款接​​口(Bhim UPI)
  • 电子钱包如Paytm, freeccharge等。


问:“ShakeDeal”的部分支付选项是什么?

ANS:Partpay是Shakdeal专门提供的便捷付款选项。通过在结账时选择Partpay,客户可以避免在前前期支付全部金额,并可通过单个订单金额的一部分分开来下订单。此外,由于Partpay免费提供客户,因为客户可以节省任何额外费用。



问:如果我的付款失败,我该怎么办?

ANS。我们明白这可能发生!如果您的交易失败,您可以使用相同的付款方式重试您的付款或选择其他款项。请仔细检查您的信用卡号,到期日等,以确保您已正确输入。此外,请验证您是否已超过您的日常退出或购买限制。


问。我知道我的订单是否已成功放置?

ANS:下订单后,您将重定向到订单确认页面。它确认您的订单已被放置。您的订单ID将通过电子邮件和短信与您共享,几乎立即与您共享。或者,您还可以查看链接到您帐户的订单详细信息页面中的详细信息。


问:钱已经从我的账户中扣除,但是我还没有收到订单的确认?

答:如果您的订单被成功地放置,您将总是得到一个订单确认消息与订单ID通过电子邮件和短信。然而,在极其罕见的情况下,您的在线支付可能不会反映在我们的系统内。这可能是由于互联网连接问题,或银行或支付网关的技术问题。当这发生的时候,我们敦促你们去接触攀口的支持,您的交易详情。一旦我们在系统内部进行了核对,我们将为您提供订单确认并处理您的订单。


问:我可以在ShakeDeal上批量订购吗?

ANS:智能试图让散装订单简单而轻松。您可以使用其产品页面为各个产品提供批量订单。您还可以使用我们的全球批量查询功能为多个产品放置批量订单,您可以在那里上传自己的BOQ / RFQ / BOM。





订购跟踪常见问题解答

问:我如何追踪我的订单?

ANS:Shakeeal的订单管理和采购解决方案允许客户在没有麻烦的情况下跟踪他们的订单。

1.访问shakeeal.com,然后单击曲目订单。

2.输入您的订单号/跟踪号码和表格中的电子邮件。

3.点击跟踪订单按钮,您将能够看到准确的订单状态。

4.你也可以看到装运的细节。


问:我的订单如何交付?

ANS:一旦您下订单,您的包裹就在安全手中。大部分时间都是通过表面和有时通过空气完成的。


问:我的订单将由哪一家快递公司运送?可以选择我喜欢的送货伙伴吗?

我们已经和几个值得信赖的送货伙伴建立了合作关系,如联邦快递、蓝镖快递、电子商务快递等。不幸的是,由于服务性能方面的考虑,我们目前无法为您提供选择您首选的交付合作伙伴的选项。然而,我们向您保证,我们将永远为您选择最好的交付合作伙伴。


问:当我的订单没有发货时,我可以将我的包裹/订单重定向到另一个地址吗?

ANS:由于我们订单处理系统的全自动性质,我们不能在放置订单后总是更改送货信息。只要物品尚未发货,就齐头可允许您更改送货地址。在这种情况下,您需要尽早与我们联系(在下订单的48小时内),以便我们可以重新调整您的包裹。


问:我可以在我的订单已经发货时更改地址吗?

ANS:由于完全自动化的订单处理系统,我们无法在订单发货后更改送货信息。但是,在某些情况下,如果订单已发货或在运输过程中,我们可以尝试手动更改送货信息。请联系我们攀口的支持尽快核对同样的可行性。但是,我们建议所有的客户在下单前仔细检查他们的送货地址。

问:我可否订明送货的具体时间/日期?

ANS:否,我们目前无法满足此类请求。


问:你拿过国际订单吗?

ANS:目前,我们将在线订单运送到印度超过20,000多个地点。您可以通过在产品页面上输入PIN码以及结帐页面来查看传递详细信息。

对于大宗订单,我们也接受并履行国际订单。如果你有海外需求,请联络我们攀口的支持



问:为什么我的订单状态暂时没有改变?

ANS:如果您的订单已成功放置,并且您已收到一封确认您的订单的电子邮件,则放心我们已收到您的订单并处理相同。有时,由于技术问题,您的订单状态的变化不会立即反映。您可以随时澄清我们的客户支持团队。请联系我们攀口的支持


问:我的订单/包裹丢失了。我应该怎么办?

ANS:在极其罕见的情况下,订单可能会迷失在过境中。如果发生这种情况,请不要担心,我们将为您提供订购的物品的替代品。如果您觉得您的订单比预期更长,请联系我们。请向我们联系攀口的支持

问:我的订单如何交付?

ANS:通常需要7-10天才能获得您的订单,但由于Covid-19影响全国各地货物运动的限制,有些订单可能需要更长时间才能提供。